"光有善意與熱情無法解決問題，你需要的是系統思考。

　　系統思考，是以整體、動態去思考問題的思維模式，
　　是複雜動態系統中「化繁為簡」的智慧。
　　提升系統思考的能力，才能克服思考盲點，
　　面對複雜性的挑戰，進而徹底解決問題。

　　工作，其實就是不斷地解決問題，然而，有些問題遲遲無法解決，或是即使換人想方設法也找不到對策因而疲於奔命。事實上，這是因為面臨「複雜性」的挑戰，牽涉到「系統性的問題」。

　　這本書就是希望帶領讀者進入系統思考的世界，掌握解決問題的關鍵，必須從了解「系統」開始。

　　究竟什麼是系統？任何一個系統都包括三大構成要件：要素、連接與功能（或目標）。系統是一組互相連結的事物，在一定期間內，以特定的行為模式互相影響。系統可能引起外力觸發、驅動、衝擊或限制，而系統對於外力的影響，會產生反饋（feedback）的力量。系統可以是一棵樹、一片森林、一個人、一座花園、一家公司，甚至一個城市、經濟體、生態系或地球。

　　當我們了解系統的定義之後就會發現，其實問題無法解決，代表這個問題是「系統性的問題」，它牽涉到整個系統的整體行為，而不是單一行為。唯有在適當的時機、正確的施力點找到對策，才能一舉解決。

　　系統思考就是循環式的整體思考，系統內各部分的連結關係形成反饋循環，當系統接受輸入之後，輸出結果會再度回到系統中造成影響。當系統愈複雜，反饋就需要愈久的時間才會出現，形成動態循環。

　　作者唐內拉‧梅多斯（Donella H. Meadows）是系統思想家、環境科學家，師承系統動力學的創始人、知名的「世界模型Ⅲ」主要創立者傑‧福瑞斯特（Jay Forrester）；她也是「學習型組織之父」、《第五項修練》作者彼得‧聖吉（Peter Senge）的老師。她參與合著的《成長的極限》（The Limits to Growth）全球銷量超過1000萬冊，引領全球關注永續發展的議題，是帶動社會觀念變革的經典著作。

　　本書是作者超過30多年的智慧結晶，書中詳述系統思考的3大特徵、6大障礙、8大陷阱與對策與12項變革方式，以及系統共舞的15則生存法則。在生活、工作、組織、環境、政策、社會和經濟等領域應用系統思考，好處包括：

　　◎掌握循環思考的訣竅，跳脫線性思考的限制。
　　◎找到「槓桿點」借力使力解決問題，以免事倍功半。
　　◎掌握發生各種事件的模式，從整體的視野採取長遠對策。
　　◎深入理解狀況與事件的來龍去脈，找出問題本質對症下藥。
　　◎避免「好心卻幫倒忙」，以防善意介入系統反而造成更大的破壞。
　　◎了解事情的結果取決於系統而不是個人，脫離怪罪他人或自責的陷阱。
　　◎掌握系統整體的運作模式，面對複雜性的挑戰，從生活到工作都能有所準備。"